1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo loraviantrix, con domicilio en Calle del Postigo Bajo, 21, 33009 Oviedo, Asturias, España, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas al usar nuestros servicios de planificación financiera y planes de negocio.

Al acceder a nuestro sitio web loraviantrix.com o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente, y cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible:

• Información de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera necesaria para el desarrollo de planes de negocio, incluyendo datos sobre ingresos, gastos y objetivos financieros
• Datos de navegación y uso del sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información proporcionada voluntariamente en formularios, encuestas o comunicaciones directas con nuestro equipo
• Cookies y tecnologías similares que nos ayudan a personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios

3. Cómo Utilizamos tu Información

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios de consultoría financiera personalizados y desarrollo de planes de negocio adaptados a tus necesidades específicas
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, responder a tus consultas y brindarte soporte técnico cuando lo necesites
• Procesar pagos de manera segura y gestionar tu cuenta de cliente de forma eficiente
• Enviar actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu experiencia y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero

4. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Sistemas de autenticación multi-factor para el acceso a áreas restringidas de nuestra plataforma
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
• Capacitación regular de nuestro personal en mejores prácticas de seguridad de datos y privacidad
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras con acceso restringido
• Auditorías de seguridad realizadas por empresas especializadas para garantizar la integridad de nuestros sistemas

5. Tus Derechos como Usuario

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir cualquier información personal inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir cómo procesamos tu información personal
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley aplicable. Los períodos específicos de retención son:

• Datos de clientes activos: se mantienen mientras la relación comercial esté vigente
• Información financiera: conservada durante 10 años según la legislación fiscal española
• Registros de comunicaciones: eliminados después de 3 años de la última interacción
• Datos de marketing: eliminados dentro de 2 años si no hay actividad por parte del usuario
• Cookies y datos de navegación: eliminados automáticamente según la configuración establecida

Cuando decidamos eliminar tu información, lo haremos de manera segura e irreversible, utilizando métodos que garanticen que los datos no puedan ser recuperados.

7. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente. Cuando esto ocurra, garantizamos que:

• Las transferencias se realizan únicamente a países con un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Los proveedores de servicios cumplen con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros
• Mantenemos contratos específicos que garantizan la protección de tus datos en todo momento

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas incluyen:

• Cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y mejoran tu experiencia
• Cookies analíticas que nos proporcionan información estadística sobre el uso del sitio

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
• Aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor
• Notificaciones dentro de nuestra plataforma cuando inicies sesión

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.